Política de privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

En ALVARO ("nosotros", "nuestro" o "la tienda") respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (régimen de Habeas Data). Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento

ALVARO es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto.alvaro.co@gmail.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando usted navega, realiza un pedido o se comunica con nosotros:

Nombre completo
Número de teléfono
Dirección de envío y ciudad
Correo electrónico (cuando lo proporciona)
Información sobre su pedido (producto, cantidad, forma de pago)
Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, cookies) recopilados automáticamente por Shopify y por herramientas de analítica y publicidad

No solicitamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito o débito directamente; los pagos con tarjeta, cuando aplican, son procesados por pasarelas de pago externas certificadas. En las compras contraentrega, el pago se realiza en efectivo o mediante los medios que ofrezca la transportadora al momento de la entrega.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

Procesar, confirmar y coordinar la entrega de sus pedidos
Contactarlo por correo electrónico para confirmar el pedido o la entrega
Brindar atención al cliente, resolver dudas, quejas o reclamos
Gestionar cambios, devoluciones o garantías
Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando usted lo haya autorizado
Mejorar nuestro sitio web y nuestros procesos internos
Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales

4. Uso de cookies y publicidad

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (propias y de terceros como Meta/Facebook, Instagram, TikTok y Google) para analizar el uso del sitio, recordar sus preferencias y mostrarle publicidad relevante en redes sociales y otros sitios web. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

5. Con quién compartimos su información

Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

Shopify Inc., proveedor de la plataforma tecnológica de la tienda
Empresas transportadoras, para la entrega de su pedido
Pasarelas de pago, cuando el pedido se paga en línea
Proveedores de herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, Meta y TikTok), de forma agregada o anonimizada cuando sea posible
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo

No vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros.

6. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados
Actualizar y rectificar su información cuando sea incompleta o inexacta
Suprimir sus datos personales cuando lo considere pertinente, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a contacto.alvaro.co@gmail.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley colombiana (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

7. Autorización

Al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de pedido o canales de atención, usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en esta política.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible.

9. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Esta política estará vigente a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este mismo sitio.