Términos del servicio

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Los siguientes términos y condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web de ALVARO y la compra de productos a través de él. Al navegar en nuestro sitio o realizar un pedido, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el sitio.

1. Identificación de la tienda

ALVARO es una tienda en línea que comercializa productos de estilo y accesorios en Colombia. Datos de contacto:

Correo electrónico: contacto.alvaro.co@gmail.com

2. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por que la información, fotografías y descripciones de nuestros productos sean precisas. Los colores pueden variar levemente según la pantalla del dispositivo. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias; si un producto se agota después de realizado el pedido, nos comunicaremos con usted para ofrecerle una alternativa, un tiempo de espera estimado o el reembolso correspondiente.

3. Precios

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a su compra será el vigente al momento de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra

Usted podrá realizar su pedido a través del sitio web indicando sus datos de contacto y dirección de entrega. Según la modalidad de pago disponible para su pedido (pago contraentrega o pago en línea), el proceso de confirmación puede incluir una llamada o correo electrónico de verificación antes del despacho.

5. Pagos

Ofrecemos, según disponibilidad, las siguientes formas de pago:

Pago contraentrega (efectivo u otros medios ofrecidos por la transportadora al momento de la entrega)
Pago en línea a través de las pasarelas de pago habilitadas en el sitio

Toda transacción en línea se procesa a través de proveedores de pago externos certificados; ALVARO no almacena los datos completos de tarjetas de pago.

6. Envíos

Los tiempos y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de Envíos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, la transportadora y factores externos fuera de nuestro control (clima, paros, congestión logística, etc.).

7. Cambios, devoluciones y garantías

Las condiciones para solicitar cambios, devoluciones o hacer efectiva una garantía se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, elaborada conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

8. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio, usted se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada al realizar un pedido
No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales
No intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento del sitio

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño y marca ALVARO) son propiedad de ALVARO o se utilizan bajo la licencia correspondiente, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

10. Limitación de responsabilidad

ALVARO no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros (como transportadoras o pasarelas de pago) que estén fuera de su control razonable. El uso del sitio web y de los productos adquiridos es responsabilidad del usuario, quien debe seguir las indicaciones de uso y cuidado correspondientes.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

12. Modificaciones

ALVARO podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a las autoridades judiciales o administrativas competentes en Colombia, incluyendo la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protección al consumidor.